Análisis de los actuales medios publicitarios

Hay muchos medios para comunicar un mensaje publicitario al cliente potencial o consumidor, hay unidireccionales y bidireccionales; este último más conocido como "medios sociales" que incluyen Facebook, Twitter, Youtube y otras redes sociales en las que las empresas han empezado ya a hacer grandes inversiones.

Las opciones son muchas pero, ¿En que invertir? Bueno, es obvio que una pequeña empresa no se puede dar el lujo de gastar en publicidad masiva (ATL: TV, radio) pero dejemos de lado el marco financiero que limitaría el objetivo de este artículo que es: ¿CUÁL ES EL MÁS EFECTIVO? ¿CUÁL ES EL MÁS RENTABLE? ¿CUÁL GENERA MEJOR IMPACTO?

Según muchos expertos y estudios cuantitativos que los respaldan, la televisión sigue siendo el medio más importante para un mensaje publicitario; esto gracias a su amplio alcance y, si dividimos la inversión entre el número de personas impactadas por ese anuncio, es una opción más que interesante. Sin embargo, mucha de esta inversión se diluye en las personas que no están nada interesadas en lo que la empresa quiere decir.

Seamos realistas, cuantas veces a pasado que nos ponemos a hablar (boca a boca) acerca de lo bueno que es un comercial de TV.. muy rara vez ¿verdad? Seguro que te acuerdas de un par si te preguntan y, si tenemos suerte, te acuerdas de que marca era (que es lo más importante). YO llego a la conclusión que informa pero "de lejos" y peor aún, te incomodas porque te cortan la novela, la serie o la película; con mala suerte, inconscientemente se puede asociar ese malestar con la marca que apareció antes de que cambies de canal.

Ahora lo compararé directamente con la publicidad en medios más enfocados como el BTL o la publicidad ONLINE para no hacer más largo este artículo. Definitivamente, estos necesitan una inversión mucho menor pero MÁS importante aún, causan un impacto mucho mayor que las publicidades en medios tradicionales. Quien no ha compartido un excelente video de youtube, ¿quién no ha compartido una foto en alta definición de una marca o comentado alguna motivadora frase de alguna buena empresa? creo que todos los lectores lo ha hecho más de una vez. Y es que la bidireccionalidad esta dando la hora, ahora tenemos voz y voto y SI que pesa en el éxito de los negocios.

Si bien es cierto, solo el 64% de la población de Lima utiliza el internet por lo menos una vez al mes (fuente: Ipsos Apoyo, uso y actitudes hacia internet 2012) que es un número bastante pequeño ya que hablamos de la capital (9’450,585 de habitantes) donde está la mayor penetración del internet de nuestro país, sigue siendo significativo el grandísimo impacto social que genera una buena publicidad por uno de estos medios. Cuando algo se vuelve viral cambia su esencia, pasa de ser un mero mensaje publicitario a algo muy interesante e importante para las personas que lo comparten, lo que genera un impacto positivo en las personas ya que conciente o tal vez inconscientemente, puede que relacionen ese sentimiento positivo con la marca.

Me parece que eso es mucho más efectivo y, debido a su bajo costo, mucho más rentable que un comercial en TV. Creo que el futuro de la publicidad ya está allí y que cuando la penetración del internet sea del 100%, la inversión publicitaria en estos medios podrían estar a la par con la de los medios tradicionales.

¿Qué opinan ustedes?

si leíste esto y estas en la universidad es que no estas estudiando, Muy mal.

Atte.

RM

Tips para emprendedores

¡Así que tienes una idea de negocio!, has encontrado una necesidad que no es satisfecha adecuadamente o mejor aún, no satisfecha, pues entonces ¡felicitaciones! es el primer paso en tu carrera hacia el mundo de los negocios y de ser dueño de una gran empresa.

Pero espera, ¿has planteado bien tu proyecto? ¿seguro? acá te dejo algunos puntos que no debes olvidar tener muy claros antes de lanzarte en invertir en tu idea.

1. Define bien tu target: Tu target es el grupo de personas a las cuales te dirigirás con tu idea y que tratarás de captar para que sean tus clientes. Debes tratar de averiguar todo acerca de ellos, gustos, motivaciones, creencias, como satisfacen una necesidad similar, etc y luego (recien ahí) debes plantear tus estrategias del negocio. Un ejemplo de target puede ser: Miraflorinos entre 60 y 80 años de los NSE A, B+ y B que cuiden de su salud, tengan una dieta sana, crean que vale la pena pagar más por vivir más y coman los fines de semana fuera de casa.

2. Investiga el mercado: No estas solo, hay muchos agentes que influirán en el accionar de tu empresa; hay otros que tienen en mente básicamente el mismo negocio que quieres emprender si es que ya no están en el campo de juego. Averigua como se desenvuelven en el mercado, que es lo que ofrecen, como lo ofrecen, y como reaccionan las personas ante sus acciones comerciales; mejora esa oferta y podrás llevarte gran parte de sus clientes fácilmente, tan solo observando y metiéndote en el negocio.

3. Evalua tus costos y gastos: Hay métodos financieros mediante los cuales se puede evaluar un proyecto de negocio y saber que tan rentable (o si al menos lo es) es un negocio, en cuanto tiempo se recuperará la inversión y pronosticar como se comportará el negocio. Sin embargo, no todos sabemos como hacer estos cálculos y es por eso que les dejo este consejo: SE LO MÁS DETALLADO POSIBLE, todo tiene un costo, desde el pago de luz mensual, hasta los pasajes utilizados para ir a comprar tu materia prima. Se ordenado y has tus operaciones básicas para ver si existe un margen suficientemente seguro y atractivo.

4. Escucha a tus clientes: Al principio tendrás algunos clientes fieles de tu negocio; pueden ser amigos cercanos, familiares o conocidos. Aprovecha la confianza que les tienes para obtener un feedback acerca de  las percepciones que tienen acerca de tu producto. Esto te ayudará a encontrar posibilidades de mejora y a crear nuevas ideas. Cuando tengas más clientes, no dejes de hacerlo. recuerda que mientras más conoces a alguien, más maneras conocerás para hacerlo feliz.

5. Los clientes se aburren rápido, se innovador: No te quedes con el mismo producto por mucho tiempo sin hacer algún tipo de cambio; recuerda que otro puede (como tu lo hiciste) mirar tu negocio, mejorarlo y lanzarse. Busca borrar las lineas que marcan la cancha, lo novedoso llama la atención y vende. Cada vez nos aburrimos más rápido de las cosas, si no lo cree, piense en usted mismo.

6. Trate a su cliente como le gustaría que lo traten a usted: Como siempre digo, pasa en la vida, pasa en los negocios. La vida se mueve bajo ciertas reglas fundamentales. Ponte en el lugar de tu cliente,  piensa que pueden esperar de ti y que no le gustaría que tu negocio haga. Si quieres que tu negocio dure más de 5 meses, la recompra y la fidelización de tu cliente son muy importantes, gánatelos.

Tu que otros consejos le darías a un amigo que quiere poner un negocio? ¡Compártelo!

¿Es la P de Promoción la "principal" en el mix?

Como sabemos todos los allegados al marketing, para lograr el éxito de un producto o servicio, se deben plantear objetivos, estrategias y tácticas por cada "P" del mix que confluyan con el logro de los objetivos generales y tengan como resultado un negocio atractivo y rentable para la empresa.

Sin embargo, hablando con un amigo que estudia contabilidad en la misma universidad que yo (que necesariamente no sabe mucho acerca del marketing "profundo" y todo su alcance) me comentó:

"La "P" más importante es la de Promoción, ¿verdad? Sin ella nadie conocería el producto (o servicio) y nadie la compraría."

Rápidamente le explique que todas las "P" cumplen una función muy importante en el Mix. Sin combinar: un producto que satisfaga de la mejor manera los deseos y gustos de los consumidores, a un precio estratégicamente fijado y aceptado por el consumidor, estando ubicado estratégicamente en los PDV donde acude nuestro cliente objetivo y (como bien dijo) con una bonísima promoción (llámese publicidad, descuentos, activaciones, etc) con la cuál el consumidor no solo reconozca el producto si no que se relacione con el mismo; no se podría tener (al menos muy difícilmente) un producto exitoso y rentable para la empresa.

Sin embargo, pensando luego en su pregunta, decidí enumerar las funciones clave que cumplen cada "P" para ver cuál es la que tiene mayor aporte en el mix y pude concluir lo siguiente:

Producto:

1. Satisface las necesidades, gustos y deseos de los consumidores.

2. Atrae al cliente para que que adquiera el producto por su empaque o diseño (en el fondo es un tipo de promoción).

3. Le da satisfacción (un nivel determinado de placer; algo que todas las personas buscamos) de haber adquirido el producto.

4. Al usar el producto, da una imagen de la personalidad, forma de pensar y capacidad adquisitiva del cliente.

5. Si es bueno, ayuda a crear la fidelidad con el cliente y consumidor.

6. Motiva la recompra si el consumidor quedó muy satisfecho con el valor percibido.

Precio:

1.Ayuda a comparar productos y finalmente decidir la compra.

2. Respalda el posicionamiento que pueda tener el producto (barato: baja calidad; caro: alta calidad).

3. Genera el margen que la empresa desea ganar por unidad vendida.

4. Ayuda a gatillar una venta (comúnmente si el precio es bajo u otras veces si es alto).

5. Limita la cantidad de productos comprados.

Plaza:

1. Refuerza el posicionamiento del producto o servicio (comprarlo en Gamarra o el Jockey por ejemplo).

2. Ultimo contacto donde se puede o no gatillar la compra (en el fondo es un tipo de promoción).

3. Acerca al producto con el cliente.

4. El servicio entregado en el pdv ayuda a mejorar la imagen y preferencia del producto por el cliente (beneficio compartido en canales donde se vendan muchos tipos de productos).

5. La buena ubicación del producto dentro del pdv (hot points) ayudan a gatillar la venta.

Promoción:

1. Ayuda a comunicar la imagen de la empresa y producto.

2. Ayuda a comunicar el posicionamiento de la empresa y producto.

3.Esta directamente relacionada con el nivel de ventas.

4. Ayuda a tener un punto de contacto en distintos niveles (dependiendo de donde este ubicada la publicidad) con el segmento objetivo.

5. Aumenta la posibilidad de un boca a boca orgánico.

6. Ayuda a comunicar los beneficios intrínsecos y extrínsecos del producto o servicio.

7. Crea conexiones profundas entre el producto o servicio y las personas.

8. Las imágenes utilizadas en la publicidad hacen referencia a la personalidad, forma de pensar y capacidad adquisitiva del consumidor.

9. Aumenta la recordación del producto o servicio (Por excelencia el TOM).

10. Gatilla la recompra del producto o servicio al recordar de su existencia.

Pude encontrar que, a grandes rasgos, la "P" de promoción entrega mucho más a los esfuerzos del mix de marketing.

Ustedes, ¿Qué opinan? ¿Qué otras funciones cumplen las diferentes p's y no fueron mencionadas? Seguro que me estoy olvidando de muchas otras, espero sus comentarios.

Un artículo de,

RMC.